Perguntas Frequentes
Pagamento: Banco / Transferência Bancária - Por que meu pedido ainda não foi aprovado?
Por que seu pedido de transferência bancária / Wire Transfer ainda não foi aprovado?
Estamos aqui para ajudar. Por favor, leia as informações abaixo com atenção.
Você selecionou Transferência Bancária / Wire Transfer como seu método de pagamento.
A menos que seu banco ofereça transferências em tempo real, expressas, urgentes ou instantâneas, este processo geralmente é não rápido. (Nota: Assim que recebermos sua transferência, nosso sistema a aprova em segundos!)
Você incluiu a referência/mensagem "Order XXXX" na sua transferência?
Se esqueceu, nos avise imediatamente e faremos uma busca manual pelo seu pagamento.
(Exemplo de imagem da página de pagamento.)
Se tudo foi inserido corretamente — incluindo o valor exato e o número do pedido — nosso sistema aprovará automaticamente assim que nosso banco receber.
Não é necessário prosseguir com a investigação abaixo!
--------
Pronto para prosseguir com a investigação?
PASSO 1
- Já se passaram 1-2 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados) desde que você enviou a transferência bancária / Wire Transfer?
- Você enviou como pagamento em tempo real, expresso, urgente ou instantâneo?
- Esqueceu de incluir a referência/mensagem "Order XXXX"?
Se responder "SIM" a qualquer uma destas, prossiga para o Passo 2.
Se "NÃO", aguarde — as transferências geralmente levam 1-2 dias úteis. Nosso sistema aprovará automaticamente assim que for recebida.
PASSO 2
Precisamos das seguintes 5 informações de você, escreva-as aqui em formato de texto.
1. Obrigatório: Nome do remetente na transferência bancária / Wire Transfer. (escreva em formato de texto!)
2. Obrigatório: Número IBAN do remetente. (escreva em formato de texto!)
3. Obrigatório: Número do pedido RealEscort. (escreva em formato de texto!)
4. Obrigatório: Valor exato em EUROS transferido. (escreva em formato de texto!)
5. Obrigatório: Foto clara do comprovante de transferência bancária (do site ou app do seu banco, não do nosso).
Todas as 5 são necessárias para que possamos ajudar!
Assim que recebermos todas as 5 informações, investigaremos manualmente sua transferência bancária / Wire Transfer.
- Seu ticket pode ser atribuído a um especialista de suporte ou administrador, pois somente eles têm acesso às contas bancárias.
- Isso pode levar tempo, por isso agradecemos sua paciência.
Links úteis:
Geralmente, Como Adicionar Seu Número de Pedido - Guia de Referência / Mensagem
Revolut Bank - Referência / Guia de Mensagens
N26 Bank - Guia de Referência / Mensagem
Estamos aqui para ajudar. Por favor, leia as informações abaixo com atenção.
Você selecionou Transferência Bancária / Wire Transfer como seu método de pagamento.
A menos que seu banco ofereça transferências em tempo real, expressas, urgentes ou instantâneas, este processo geralmente é não rápido. (Nota: Assim que recebermos sua transferência, nosso sistema a aprova em segundos!)
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PASSO 1
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Se "NÃO", aguarde — as transferências geralmente levam 1-2 dias úteis. Nosso sistema aprovará automaticamente assim que for recebida.
PASSO 2
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1. Obrigatório: Nome do remetente na transferência bancária / Wire Transfer. (escreva em formato de texto!)
2. Obrigatório: Número IBAN do remetente. (escreva em formato de texto!)
3. Obrigatório: Número do pedido RealEscort. (escreva em formato de texto!)
4. Obrigatório: Valor exato em EUROS transferido. (escreva em formato de texto!)
5. Obrigatório: Foto clara do comprovante de transferência bancária (do site ou app do seu banco, não do nosso).
Todas as 5 são necessárias para que possamos ajudar!
Assim que recebermos todas as 5 informações, investigaremos manualmente sua transferência bancária / Wire Transfer.
- Seu ticket pode ser atribuído a um especialista de suporte ou administrador, pois somente eles têm acesso às contas bancárias.
- Isso pode levar tempo, por isso agradecemos sua paciência.
Links úteis:
Geralmente, Como Adicionar Seu Número de Pedido - Guia de Referência / Mensagem
Revolut Bank - Referência / Guia de Mensagens
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