Perguntas Frequentes
Pagamento: Bitcoin/Criptomoeda (Por que meu pedido ainda não foi aprovado?)
Sobre o Seu Pagamento em Bitcoin/Criptomoeda
Você selecionou criptomoeda como seu método de pagamento, e como claramente explicado durante o checkout, transações de cripto podem demorar para confirmar e processar — a aprovação nem sempre é instantânea.
Já se passaram mais de 4 horas desde o pagamento?
E seu pedido ainda não foi aprovado?
Ou sua carteira/consulta de transação mostra como concluída/sucesso?
Somente se o acima se aplica, pode haver um problema — siga os passos abaixo.
Se você pagou via CoinPayments:
CoinPayments envia automaticamente um e-mail para o endereço que você inseriu durante o pagamento.
Este e-mail contém atualizações importantes, confirmação ou quaisquer problemas que precisam da sua atenção.
Verifique sua caixa de entrada (e pasta spam/lixo) quanto a um e-mail da CoinPayments.
O e-mail geralmente parece algo assim:
Quaisquer problemas (p. ex., e-mail inválido, atrasos na rede, subpagamento ou verificação necessária) devem ser resolvidos diretamente com CoinPayments
Você deve contatar o suporte da CoinPayments você mesmo, nós não podemos resolver transações da CoinPayments.
Uma vez que a CoinPayments confirme o pagamento para nós, seu pedido será aprovado automaticamente em segundos.
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Já se passaram mais de 4 horas desde o pagamento?
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Ou sua carteira/consulta de transação mostra como concluída/sucesso?
Somente se o acima se aplica, pode haver um problema — siga os passos abaixo.
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